Sobre nosotros

Somos Grailbet Casino. Ofrecemos una experiencia moderna de casino y casa de apuestas amigable con las criptomonedas, diseñada para jugadores que valoran la variedad, la rapidez y condiciones claras. Encontrarás miles de juegos, múltiples formas de pago y soporte en español. Presentamos nuestros servicios bajo una licencia offshore de Anjouan, al tiempo que facilitamos acceso completo a jugadores hispanohablantes en EUR y cripto.

Estado legal

Operamos bajo una licencia de juego remoto emitida por la Anjouan Offshore Finance Authority. Esta licencia cubre las verticales de casino, casino en vivo y casa de apuestas.

No poseemos una licencia local .es. Para jugadores en España ponemos la plataforma a disposición bajo la regulación de Anjouan y ofrecemos interfaz en español, pagos en EUR y soporte en español. Sigues siendo responsable de cumplir con las leyes locales y las obligaciones fiscales sobre las ganancias.

Registro y verificación de la cuenta

Registrarse es sencillo: crea una cuenta con tu correo electrónico, número de móvil y contraseña, y elige EUR como moneda de cuenta. Completa los datos personales, confirma que tienes 18 años o más y verifica tu correo (y opcionalmente el SMS).

Se requiere KYC para retiradas y, en ocasiones, antes del primer depósito. Es posible que se te pida subir un pasaporte válido o DNI, una factura de servicios o extracto bancario reciente que acredite tu dirección en España y, ocasionalmente, comprobante del método de pago.

El acceso básico a la cuenta es inmediato tras la confirmación del correo. La verificación completa después de subir los documentos suele tardar desde unos minutos hasta 24 horas, con procesamiento prioritario para VIP y jugadores de alto valor.

Juegos y proveedores de software

Nuestra biblioteca incluye alrededor de 7.500–8.500 títulos en tragaperras, casino en vivo, juegos de mesa RNG, videopóker, juegos instantáneos y más. Títulos populares de slots y en vivo disponibles incluyen "Gonzo's Quest Megaways", "Sweet Bonanza", "Book of Dead", "Big Bass Bonanza" y "Lightning Roulette".

Agregamos contenido de 45–50 proveedores como Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Play'n GO, Yggdrasil, Blueprint, Nolimit City y Relax Gaming, junto con estudios más pequeños a través de agregadores. Juegos crash e instantáneos como "Aviator" suelen ofrecerse en lobbies cripto.

Bonos y promociones

Paquete de bienvenida (internacional y enfocado a España): hasta €1.500 repartidos en los tres primeros depósitos. Estructura típica: 1er depósito 100% hasta €500 + 50 giros gratis en Book of Dead; 2º depósito 50% hasta €500 + 50 giros gratis en Big Bass Bonanza; 3er depósito 50% hasta €500 + 75 giros gratis en Sweet Bonanza. Depósito mínimo €20.

Para reclamar el paquete de bienvenida debes crear y verificar una cuenta, aceptar el "Holy Grail Welcome Pack" en Promociones, activar el bono en la caja y depositar en EUR. Los bonos normalmente se acreditan al instante; los giros gratis aparecen en el lobby del juego elegible.

El requisito de apuesta suele ser 30x sobre los importes del bono y 10x sobre las ganancias de giros gratis. La contribución de los juegos varía (las tragaperras suelen contribuir al 100%, los juegos de mesa mucho menos). La apuesta máxima mientras se cumple el requisito está limitada (comúnmente €5 por giro o €0,50 por línea). Los bonos de bienvenida suelen ser válidos 7 días y los giros gratis 24 horas.

Promociones recurrentes incluyen cashback semanal del 10% sobre pérdidas netas en casino (acreditado como dinero de bono con 1x de apuesta), bonos de recarga, giros gratis por nuevos lanzamientos y aumentos de apuestas gratuitas en la casa de apuestas durante eventos importantes.

VIP y programa de fidelidad

Mantenemos un esquema de fidelidad multinivel con categorías como Bronce, Plata, Oro, Platino y Diamante. Ganas puntos de fidelidad por apuestas en dinero real liquidadas (ejemplo de tasas: 1 punto por cada €10 en tragaperras, 1 por cada €25 en juegos de mesa).

Los puntos se convierten en bonos o giros gratis; la conversión mejora al subir de nivel. Los niveles superiores ofrecen mayor cashback, ofertas personalizadas, pagos más rápidos, límites de retirada más altos y acceso a un gestor de cuenta personal. Los puntos expiran tras periodos de inactividad y los beneficios VIP son discrecionales.

Pagos y retiradas

Soportamos tarjetas (Visa, Mastercard), monederos electrónicos (Skrill, Neteller, MiFinity), transferencias bancarias y las principales criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, BNB, TRX). EUR está plenamente soportado.

Los depósitos mínimos suelen ser €15–€20 o el equivalente en cripto. Los depósitos con tarjetas, monederos y cripto son instantáneos; las transferencias bancarias pueden tardar 1–3 días hábiles. Normalmente no cobramos comisiones por depósito, aunque terceros podrían aplicarlas.

Las retiradas se realizan por los métodos disponibles cuando sea posible. La retirada mínima suele ser €10–€20. Procesamiento interno típico: cripto 0–24 horas, monederos 1–3 días hábiles, tarjetas y transferencias 3–5 días hábiles tras la aprobación. Los límites mensuales estándar de retirada rondan €20.000 para jugadores habituales; límites superiores pueden estar disponibles para VIP. Puede solicitarse KYC adicional para retiradas acumuladas que superen umbrales como €2.000–€5.000.

Términos clave y límites

Los bonos están sujetos a requisitos de apuesta y restricciones de juego. Los botes progresivos y algunas tragaperras con compra de bono o bajo RTP suelen estar excluidos de los requisitos de apuesta. Se aplican normas de pérdida del bono si retiras antes de completar el wagering o si juegas a juegos excluidos.

Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales en la sección Juego Responsable. Los límites predeterminados de la plataforma se aplican por transacción, pero los límites personales prevalecen y solo pueden aumentarse tras un periodo de enfriamiento.

Las cuentas pueden ser restringidas o cerradas por múltiples cuentas, devoluciones de cargo, fraude, abuso de bonos o documentos falsos. Las cuentas inactivas pueden sufrir cargos administrativos tras previo aviso. Las ganancias muy elevadas pueden pagarse en cuotas acordadas.

Experiencia móvil y aplicaciones

Ofrecemos aplicaciones nativas para Android e iOS y un sitio móvil totalmente responsive. La interfaz móvil soporta español y EUR, con un diseño compacto, búsqueda, favoritos y acceso rápido a tragaperras, casino en vivo y deportes.

Registro, subida de documentos KYC y depósitos son compatibles en móvil. Los inicios de sesión biométricos (huella/Face ID) están disponibles en la app para sesiones posteriores.

Seguridad y equidad

Usamos cifrado estándar de la industria (TLS) para proteger los datos y los pagos. Contamos con protecciones de hosting y CDN como firewalls y mitigación DDoS para mantener la disponibilidad y la seguridad.

La equidad de los juegos depende de proveedores certificados. Muchos de nuestros suministradores tienen RNG y RTP verificados por iTech Labs, GLI o eCOGRA. Algunos títulos crash en cripto ofrecen mecánicas demostrablemente justas, aunque la plataforma en sí puede que aún no tenga publicada una auditoría a nivel de operador.

Atención al cliente

El chat en vivo está disponible 24/7 con agentes de habla hispana y los tiempos típicos de respuesta en chat son de pocos minutos. El soporte por correo electrónico está disponible y las respuestas suelen llegar en unas horas hasta 24 horas según la incidencia.

Si necesitas ayuda con la verificación de la cuenta, pagos o las herramientas de juego responsable, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected].

Juego responsable

Proporcionamos herramientas para ayudarte a controlar el juego: límites de depósito, límites de pérdida y de apuesta, recordatorios de sesión, pausas cortas y autoexclusión a largo plazo. Puedes configurarlos desde tu cuenta o solicitar ayuda al soporte.

Nuestras páginas de juego responsable enlazan con organizaciones de ayuda y líneas de atención internacionales y locales. Si el juego deja de ser divertido, usa los límites disponibles o contacta con los servicios de ayuda locales.

Ventajas y desventajas

Pros: una biblioteca de juegos muy amplia (alrededor de 8.000 títulos) de proveedores reputados, extensa oferta de banca en fiat y cripto con retiradas cripto rápidas, un paquete de bienvenida flexible y cashback semanal, soporte multilingüe 24/7 que incluye español, y aplicaciones nativas además de un sitio responsive.

Contras: operamos bajo una licencia offshore de Anjouan (sin licencia .es), lo que puede implicar diferentes opciones de arbitraje local. El operador es una marca reciente lanzada en 2026 y es posible que aún no esté publicada una auditoría independiente a nivel de operador. Usa siempre las herramientas de juego responsable y juega dentro de tus límites.

Información general

Grailbet se lanzó en 2026 con un despliegue oficial alrededor del 5 de junio de 2026. Ofrecemos servicio en varios idiomas, incluidos inglés, español, turco, portugués, francés, danés, italiano, chino y coreano.

Contacto

Para soporte o consultas generales, escribe a [email protected]. Nuestro equipo está disponible las 24 horas para asistirte.